パソコン本体のまま送ってもいいですか

お預かりできます。本体からハードディスクを取り外す作業に、分解手数料3,000円がかかります。ご自身で取り外してハードディスクだけをお送りいただく場合、分解手数料はかかりません。

物理障害でも、どうしてこんなに安いのですか

デイサポートは、ハードディスクの金属の蓋を開けません。蓋の中には、データが記録された円盤が入っています。蓋を開けて中の部品を交換する復旧には、ほこりの無い専用の設備と、1台に張り付く人手が要り、そのぶん高額になります。デイサポートは蓋を開けずに、読める部分からデータを取り出します。そのため、物理障害でも復旧料金を29,800円に抑えられます。パソコンや外付けのケースからハードディスクを取り出すことと、蓋の外側に付いている基板の交換は行います。そのかわり、異音がしていて認識もされないハードディスクのように、蓋を開けないと直せない障害はお受けしていません。

物理障害でも同じ料金ですか

同じです。障害の種類にかかわらず復旧料金は一律29,800円で、基板の障害でも追加料金はありません。

容量が大きいハードディスクは高くなりますか

高くなりません。容量に上限はなく、何テラバイトでも復旧料金は29,800円です。

音がしているハードディスクは依頼できますか

音がしていてもパソコンから認識される場合や、認識されなくても音がしていない場合は、復旧できることがあります。動作中の一時的なカリカリという音は、異音には含みません。同じリズムで繰り返す音（カッチャン、カッチャンという機械音や、プー、ツーという電子音）がして、なおかつパソコンから認識されない場合は、内部の部品が損傷していて復旧できないことがほとんどのため、お受けしていません。

HDD・内蔵ハードディスクのデータ復旧

デイサポートは、HDD・内蔵ハードディスクのデータ復旧を定額29,800円（税込）で承ります。復旧できなければ費用は0円で、容量による追加料金はありません。全国からの発送でお預かりするほか、秋葉原（東京都千代田区外神田）の店舗へのお持ち込みも予約制で承っています。

デイサポートの作業台。お預かりしたハードディスクが並び、手前に実体顕微鏡と基板の検査に使う測定器がある — お預かりしたハードディスクは、この作業台で1台ずつデータを取り出しています。

パソコンに内蔵されているハードディスク（3.5インチ、2.5インチ、1.8インチ）のデータ復旧を承っています。認識しない、エラーが出て開けない、起動しない、電源が入らないといった症状に対応します。

料金は一律29,800円です。論理障害でも物理障害でも、容量が大きくても金額は変わりません。

金額はお預かりする前に決まっていて、診断のあとに上がることはありません。診断は無料で、復旧できたデータの内容をご確認いただいてから、お支払いに進むかどうかをお決めいただけます。復旧できなかった場合、復旧料金はかかりません。

復旧料金

29,800円

復旧できなければ0円。5GB未満の復旧は14,800円に減額します。

受ける症状

パソコンがハードディスクを認識しない
「アクセスできません」「パラメーターが間違っています」などのエラーが出る
「フォーマットする必要があります」と表示される
Windows や Mac が起動しない、起動の途中で止まる
動作が極端に遅い、読み込みの途中で固まる
電源が入らない、まったく動かない（基板の障害として対応します）
音がしていてもパソコンから認識される場合や、認識されなくても音がしていない場合は、復旧できることがあります。動作中の一時的なカリカリという音は、異音には含みません

診断が必要な症状

同じリズムで繰り返す音（カッチャン、カッチャンという機械音や、プー、ツーという電子音）がして、なおかつパソコンから認識されない場合は、内部の部品が損傷していて復旧できないことがほとんどのため、お受けしていません
テレビやレコーダーの録画用ハードディスクは、「フォーマットが必要です」と表示される程度の障害であれば対応できる場合があります。事前にご相談ください

お受けできるかの見分け方

ハードディスクは「異音がするか」と「パソコンから認識されるか」の組み合わせで判断できます。お受けできないのは、異音がして、なおかつ認識されない場合だけです。分からない場合もご依頼いただけます。

復旧対象かの判定の図。異音がしない場合は、パソコンで認識してもしなくても復旧対象。異音がする場合は、認識するなら復旧対象、認識しないなら復旧対象外。分からない場合は復旧対象。

異音の聞き分け方を詳しく見る

預け方

全国どこからでも発送でお預かりします。衝撃が加わらないよう緩衝材で包み、宅配便でお送りください。追跡・補償のない普通郵便はお避けください。

秋葉原の拠点（〒101-0021 東京都千代田区外神田1-16-10 ニュー秋葉原センター32号）へのお持ち込みも承っています。予約制のため、お申し込みフォームの「その他、ご連絡事項」欄で事前にご相談ください。

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