I-O DATA2021年4月28日

EX-HD3CZ（3.0TB）

デイサポートが対応したデータ復旧の記録です。

メーカー

I-O DATA

型番

EX-HD3CZ（3.0TB）

他社診断

なし

症状

外付けHDDの電源は入るのですが、データにアクセスできなくなりました。以下、手持ちのパソコン2台で確認した状況です。 1)Macbook →メインマシン。USBハブを通してUSB-Cに変換し接続。 突如認識しなくなる。ディスクユーティリティにも表示されず。電源ランプは点灯。 2)Dyanabook (Windows10) →サブマシン。付属USBケーブルで接続。ディスクとして認識はしているようだが、データの表示・アクセスができない。電源ランプは点灯。 メーカーに問い合わせたところ、以下の返答が来ました。(実物はまだ見てもらっていません) ↓ MacでもWindowsでも、正常にハードディスクへアクセスできない状況とのことですと製品の問題(故障)が疑われる状態です。通常の修理を行いますと検査の過程で内部データは削除され読み出せなくなりますため、ハードディスクに重要なデータを保存しており、他に控え(バックアップ)がない場合は修理を申し込まず、有償となりますがデータ復旧サービスの利用をご検討くださいませ。

診断

論理障害

結果

ハードディスク内の復旧可能な全データを復旧し、ご同梱を頂きました外付けハードディスクへコピーを行いました。

復旧容量

475.38GB

作業日数

14日

料金

20,730円（復旧料金19,800円+送料930円）

記載の料金は作業当時のものです。現在の料金はお見積りページでご確認ください。

同じ種類の機器の料金と、お受けできる症状は外付けHDDのデータ復旧のページにまとめています。